LEGAL REFERENCE

prokult গোপনীয়তা নীতি: আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহারের পদ্ধতি এখানে ব্যাখ্যা করছি। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট থেকে শুরু করে লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেম অ্যাক্সেস পর্যন্ত প্রতিটি...

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নিয়ন্ত্রণপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগনিয়মিত সিকিউরিটি অডিট
prokult prokult গোপনীয়তা নীতি: আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আমাদের গোপনীয়তা অবস্থান এবং আইনি কাঠামো

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন, আপডেট অনুরোধ বা মুছে ফেলার চাহিদা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন ১০ টা সকাল থেকে রাত ১২ টা পর্যন্ত উপলব্ধ। আমরা বাংলায় এবং ইংরেজিতে সহায়তা দিই এবং সাধারণত তিন ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনার গোপনীয়তা অধিকার এবং ডেটা অনুরোধ আমরা গুরুত্ব সহকারে পরিচালনা করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

prokult অ্যাপের ভেতরে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন লিখুন। আমাদের এজেন্টরা সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট দেখতে পারেন এবং ডেটা আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করতে পারেন। চ্যাট লগ এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার টিকেটে সংরক্ষিত হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] এ লিখুন যদি আপনি আপনার ডেটা রিপোর্ট চান, অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন করতে চান বা তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং বন্ধ করতে চান। আমরা সাধারণত ছয় ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর পাঠাই এবং জটিল অনুরোধের জন্য দুই কর্মদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার prokult লবিতে লগইন করুন, উপরের ডানদিকে প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন এবং গোপনীয়তা সেটিংস দেখুন। সেখানে আপনি মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে পারেন, ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ জমা দিতে পারেন সরাসরি।

বিশ্বাস চিহ্ন

আমরা কীভাবে গোপনীয়তা বিশ্বাসযোগ্যতা তৈরি করি

prokult গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র একটি আইনি নথি নয়, এটি আমাদের দৈনন্দিন অপারেশনের প্রতিফলন। আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি পর্যালোচনা করি এবং বাংলাদেশের ইউজারদের জন্য স্থানীয় পেমেন্ট...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা সব ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS কমপ্লায়েন্ট সার্ভারে সংরক্ষণ করি। আপনার bKash...

ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়। আমাদের টিম মেম্বাররা...

তৃতীয় পক্ষ অডিট

আমরা বছরে দুইবার বাহ্যিক সিকিউরিটি অডিট করাই যা আমাদের ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি পরীক্ষা করে। অডিট রিপোর্টের সারাংশ অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের জন্য...

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় ডেটা আমরা...

স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার

আমরা আপনার গেমিং প্যাটার্ন এবং লবি ব্যবহার অ্যানালাইজ করি শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং স্লট গেম বা লাইভ ক্যাসিনো...

ইউজার নিয়ন্ত্রণ

আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে পারেন, তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং সীমিত করতে পারেন...

prokult পলিসি ইকোসিস্টেম: গোপনীয়তা নীতি অন্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি Terms of Use, Responsible Use Guidelines এবং Payment Policy এর সাথে একসাথে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ কাঠামো তৈরি করতে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা...

গোপনীয়তা বনাম শর্তাবলী
গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করি। Terms of Use বলে আপনি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন, কোন আচরণ নিষিদ্ধ এবং আপনার দায়িত্ব কী। দুটি একসাথে আপনার অধিকার এবং বাধ্যবাধকতা পরিষ্কার করে।
ডেটা সংগ্রহ বনাম ডেটা ব্যবহার
আমরা গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করি কোন তথ্য সংগ্রহ করি আর কেন, যেমন আপনার মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ। Payment Policy বর্ণনা করে সেই পেমেন্ট ডেটা লেনদেন প্রক্রিয়া করতে কীভাবে কাজে লাগে এবং Rocket বা Nagad উত্তোলন কত দিনে সম্পন্ন হয়।
সুরক্ষা বনাম দায়িত্ব
গোপনীয়তা নীতিতে আমরা প্রতিশ্রুতি দিই আপনার ডেটা এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোলের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখব। Responsible Use Guidelines বলে আপনার কাছ থেকে আমরা কী আশা করি, যেমন পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অ্যাকাউন্ট শেয়ার না করা, যা দুই দিক থেকে নিরাপত্তা শক্তিশালী করে।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ করি কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি, যেমন bKash বা Nagad প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার যারা লাইভ ক্যাসিনো স্ট্রিম সরবরাহ করেন। Terms of Use বলে আপনি এই শেয়ারিং মেনে নিচ্ছেন যখন আপনি prokult অ্যাকাউন্ট খুলছেন।
ডেটা রিটেনশন সময়সীমা
গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্ট করে আমরা আপনার ডেটা কত দিন রাখি এবং কখন মুছে ফেলি। Payment Policy একই সময়সীমা প্রয়োগ করে লেনদেন রেকর্ডের জন্য এবং Terms of Use ব্যাখ্যা করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে কী ঘটে, সব মিলিয়ে একটি সম্পূর্ণ ছবি দেয়।
মার্কেটিং কমিউনিকেশন
গোপনীয়তা নীতিতে আমরা বলি কীভাবে আপনার ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর প্রোমো বার্তা পাঠাতে ব্যবহৃত হতে পারে এবং কীভাবে আপনি সেটা বন্ধ করবেন। Terms of Use উল্লেখ করে আপনি এই কমিউনিকেশন পেতে সম্মত হচ্ছেন যখন রেজিস্ট্রেশন চেকবক্স চেক করেন।
বিরোধ সমাধান
যদি আপনার গোপনীয়তা নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকে, এই নীতি বলে কোথায় যোগাযোগ করতে হবে। Terms of Use পরিষ্কার করে সেই অভিযোগ কীভাবে পরিচালিত হবে, কোন আইন প্রযোজ্য এবং সমাধান প্রক্রিয়া কত দিন সময় নেয়, যাতে আপনার পথ স্পষ্ট থাকে।

prokult প্রধান উপাদান যা গোপনীয়তা অনুশীলনকে সংজ্ঞায়িত করে

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র শব্দ নয়, এটি prokult অপারেশনের একটি অংশ। আমরা যেভাবে লাইভ ক্যাসিনো স্ট্রিম সরবরাহ করি, স্লট গেম লবি সাজাই এবং মোবাইল অ্যাপ ডিজাইন...

স্থানীয় পেমেন্ট একীকরণ

আমরা সরাসরি bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে কাজ করি লেনদেন নিরাপদ এবং দ্রুত রাখতে। এই পেমেন্ট রেলগুলো ইতিমধ্যে আপনার ব্যাংক ডেটা সংরক্ষণ করে, তাই আমাদের প্ল্যাটফর্মে শুধু টোকেনাইজড রেফারেন্স দরকার হয়, পুরো কার্ড বা অ্যাকাউন্ট ডিটেইল নয়।

মোবাইল-প্রথম ডিজাইন

prokult অ্যাপ বাংলাদেশের ইউজারদের জন্য মোবাইল ডিভাইসে তৈরি এবং আমরা নিশ্চিত করেছি অ্যাপের মধ্যে থেকেই আপনি গোপনীয়তা সেটিংস দেখতে, ডেটা অনুরোধ পাঠাতে এবং তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন ট্যাপ দুয়েক দিয়ে।

ডেটা স্থানীয়করণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন রেকর্ড সার্ভারে রাখা হয় যা বাংলাদেশের নেটওয়ার্কের কাছাকাছি, অর্থাৎ দ্রুত অ্যাক্সেস এবং স্থানীয় নিয়মের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আমরা অপ্রয়োজনীয়ভাবে ডেটা বিদেশে স্থানান্তর করি না।

রিয়েল-টাইম সেশন লগ

আপনি যখন prokult লবিতে লগইন করেন, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সক্রিয় সেশনের তালিকা দেখতে পারেন যা দেখায় কোন ডিভাইস, কোন শহর এবং কোন সময়ে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার হচ্ছে। কোনো অপরিচিত সেশন দেখলে এক ক্লিকে সব লগআউট করতে পারেন।

গেম প্রোভাইডার গোপনীয়তা

লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেম প্রোভাইডাররা আপনার বেট হিস্ট্রি দেখতে পারেন শুধুমাত্র ফেয়ার প্লে যাচাই করতে, তবে আপনার নাম, মোবাইল বা পেমেন্ট তথ্য তারা দেখতে পারেন না। আমরা মিনিমাম প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি শুধুমাত্র গেম সেশন চালাতে।

পলিসি আপডেট নোটিফিকেশন

যখনই আমরা গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাপ নোটিফিকেশন পাঠাই পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার অন্তত পনের দিন আগে। আপনি পুরাতন এবং নতুন সংস্করণের পার্থক্য দেখতে পারেন এবং সিদ্ধান্ত নিতে পারেন চালিয়ে যাবেন কিনা।

গোপনীয়তা নিয়ে বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি রেজিস্ট্রেশনে। পরে যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেন, আমরা পেমেন্ট রেফারেন্স সংরক্ষণ করি তবে আপনার পুরো মোবাইল ওয়ালেট ডেটা নয়। আপনার গেম ইতিহাস এবং লবি কার্যকলাপও লগ করা হয় আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

আমরা PCI-DSS কমপ্লায়েন্ট সার্ভার ব্যবহার করি এবং সব লেনদেন TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে যায়। আপনার bKash বা Nagad নম্বর টোকেনাইজড থাকে, মানে লেনদেনের পরে আমরা শুধু একটি ইউনিক রেফারেন্স রাখি, পুরো নম্বর নয়। পেমেন্ট প্রোভাইডার নিজেই আপনার সংবেদনশীল তথ্য হ্যান্ডেল করে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে ডেটা শেয়ার করি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং লাইভ ক্যাসিনো প্রোভাইডার। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধু মিনিমাম প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি এবং প্রতিটি পার্টনার গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা সেকশনে যান এবং "আমার ডেটা ডাউনলোড করুন" বাটনে ক্লিক করুন। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করি যা আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস, গেম সেশন লগ এবং আমাদের কাছে থাকা অন্য ডেটা দেখায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের নব্বই দিন পরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে আমরা লেনদেন রেকর্ড সাত বছর রাখি আর্থিক নিয়ম মানতে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার নাম এবং যোগাযোগ তথ্য অ্যানোনিমাইজ করি কিন্তু পেমেন্ট অডিট ট্রেইল বজায় রাখি আইনি প্রয়োজনের জন্য।

হ্যাঁ, আমরা আপনার স্লট গেম সেশন, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল পছন্দ এবং খেলার বাজার বেটিং প্যাটার্ন ট্র্যাক করি আপনার লবি অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগত করতে এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই ডেটা ব্যবহার করি জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং গেম রেকমেন্ডেশন উন্নত করতে।

প্রতিটি প্রোমো ইমেইলের নিচে একটি "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক আছে, বা আপনি সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে মার্কেটিং পছন্দ সেকশন থেকে সব ইমেইল বন্ধ করতে পারেন। আনসাবস্ক্রাইব করার পরেও আপনি গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন পাবেন যেমন পাসওয়ার্ড রিসেট বা উত্তোলন কনফার্মেশন।